Mapa de experiencias del cliente: ¿Qué etapas debes conocer?
Redacción Emprendedores - 15 Mayo 2025
El mapa de experiencias o customer journey es un recorrido que hace el cliente y que todo negocio debe conocer para aplicar buenas estrategias de ventas.
5 consejos para gestionar tus reseñas en Google
David Ramos - 21 Marzo 2024
Las reseñas en Internet son el moderno boca a boca. Los usuarios buscan información de productos, servicios y empresas en la Red, por lo que su gestión es fundamental.
Atención al cliente, el ‘teléfono de la esperanza’
David Ramos - 3 Marzo 2024
4 de cada 10 españoles encuestados por Ringover.es reconocen que han llamado al servicio de atención al cliente sólo para hablar con alguien.
¿Cuáles serán las tendencias en experiencia de cliente y del usuario en 2024?
David Ramos - 20 Enero 2024
La experiencia de cliente y del usuario son elementos cruciales para las empresas. ¿Quieres saber cuáles serán las tendencias este año?
Experiencia del cliente: ¿Tu empresa tiene dos caras?
David Ramos - 28 Octubre 2023
El 60% de los clientes tienen la sensación de comunicarse con empresas distintas cuando hablan con diferentes departamentos. Éste es un riesgo que puede arruinar la experiencia del cliente.
El nuevo método para agilizar las devoluciones del ecommerce
David Ramos - 15 Agosto 2023
La startup Rever aspira a revolucionar el comercio online mejorando la automatización de las devoluciones y haciendo que sean más ágiles, más sostenibles y menos engorrosas tanto para las tiendas como para el cliente. Acaba de captar 7,5 millones de euros en su segunda ronda de financiación.
Cajas lentas: la solución de los supermercados para los clientes que prefieren el trato personal
Redacción Emprendedores - 18 Febrero 2023
Esta cadena de supermercados ha puesto en marcha una iniciativa para atender de manera especial a los clientes que prefieren mantener un trato más cercano y amable con el personal.
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