Desde que BESTSELLER inició su andadura en España en 1997, la compañía se ha posicionado como uno de los mayores grupos de distribución de moda.
Con más de 15 marcas en su portfolio, entre las que destacan nombres tan reconocidos como JACK & JONES, ONLY, VERO MODA, SELECTED, NAME IT y VILA, su presencia global abarca más de 70 mercados, con más de 8.000 tiendas propias.
En España, la marca ha tejido un ecosistema que conecta a emprendedores, franquiciados y distribuidores multimarca, posicionándose no solo como un proveedor de moda, sino también como un socio estratégico que apuesta por relaciones a largo plazo.
Hablamos con Andrés Contreras, CEO de Bestseller, para conocer cómo este gigante de la moda ha logrado mantener su liderazgo en un mercado tan competitivo, las claves de su modelo de negocio y las oportunidades que ofrece a quienes deseen emprender de la mano de alguna de sus marcas.
¿Cómo se logra mantener la relevancia en un mercado tan competitivo y globalizado?
Para nosotros, la clave ha sido un modelo basado en la innovación constante, con un foco muy importante en el producto y en nuestras tiendas. Pero no solo hemos apostado por tiendas propias, sino también por nuestros clientes y franquicias.
En BESTSELLER hemos sabido combinar nuestra capacidad global con un enfoque local en cada mercado, lo que se traduce en colecciones innovadoras con estrategias específicas para cada uno de nuestros puntos de venta.
Además, nuestra experiencia global, con presencia en más de 70 mercados, nos permite anticiparnos a los cambios del sector, para seguir creciendo de manera sostenible y rentable.
¿Qué os diferencia en términos de modelo de negocio y relación con los emprendedores y distribuidores?
BESTSELLER es una gran empresa multinacional familiar y lo que nos diferencia es nuestra filosofía centrada en crear valor a largo plazo, tanto para nuestros partners como para nuestros consumidores. Somos más que una marca: somos socios estratégicos que compartimos nuestro know-how de operar más de 8.000 tiendas propias, y experiencia en gestión de marca, producto y retail.
Nuestro modelo se enfoca en ofrecer el producto adecuado en el momento justo, con una gestión optimizada del stock y un apoyo constante a nuestros emprendedores y distribuidores para asegurar su rentabilidad. Todavía trabajamos con franquiciados, después de tres décadas de colaboración, y esta es la prueba de nuestra apuesta por nuestros clientes y socios en el largo plazo.
«BESTSELLER es una gran empresa multinacional familiar y lo que nos diferencia es nuestra filosofía centrada en crear valor a largo plazo para nuestros partners y consumidores»
Para alguien interesado en abrir su propia tienda con una de las marcas de BESTSELLER, ¿qué pasos debe seguir? ¿Qué cualidades buscáis?
Buscamos personas con espíritu emprendedor, visión estratégica y pasión por la moda.
El proceso comienza con una evaluación conjunta para definir las oportunidades del mercado local y establecer un plan de negocio claro. Proporcionamos acceso a nuestra experiencia global, así como herramientas para garantizar que el negocio esté preparado para competir en un sector tan dinámico. Valoramos especialmente el compromiso con nuestros valores y la excelencia en la experiencia del cliente.
¿Qué tipo de apoyo ofrecéis a los emprendedores para poner en marcha su negocio?
Además de un plan de negocio detallado, brindamos formación en producto, gestión operativa y estrategias de venta. Nuestro equipo de expansión, comercial y de producto acompaña en cada paso, desde la selección del espacio hasta la apertura, asegurando que cada tienda esté alineada con los estándares de nuestras marcas, pero con el foco en generar un negocio rentable.
También proporcionamos material para las campañas, herramientas de marketing digital, y seguimiento comercial para maximizar un negocio de éxito desde el primer día.
Además del apoyo inicial, ¿qué tipo de seguimiento y acompañamiento brindáis una vez que el negocio está en marcha?
Nuestro modelo incluye un seguimiento constante con análisis de datos, formación continua y reuniones periódicas para evaluar oportunidades de mejora.
Acompañamos a nuestros clientes y franquiciados en la adaptación a nuevas tendencias, optimización de inventarios y estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Además, nuestros equipos están disponibles para ofrecer soporte personalizado en cualquier momento.
En el caso de los dueños de tiendas multimarca que quieren incluir marcas de BESTSELLER en su oferta, ¿qué proceso deben seguir?
El proceso es simple pero estratégico para asegurar el mayor éxito comercial. Evaluamos factores como la ubicación de la tienda, su perfil de cliente y la capacidad para representar nuestras marcas. Nuestro objetivo es construir relaciones que sean beneficiosas para ambas partes, asegurando que la incorporación de nuestras marcas fortalezca la propuesta de valor de la tienda.
«Acompañamos a nuestros clientes y franquiciados en la adaptación a nuevas tendencias, optimización de inventarios y estrategias para mejorar la experiencia del cliente»
¿Cómo os adaptáis a las necesidades específicas de cada tienda multimarca para garantizar una relación exitosa?
Nos aseguramos de ofrecer soluciones a medida, desde colecciones personalizadas hasta estrategias de marketing específicas para cada punto de venta. Además, compartimos nuestros manuales de visual merchandising, datos claves, y herramientas tecnológicas para que nuestros partners puedan gestionar eficientemente sus inventarios y maximizar sus ventas.
Desde tu perspectiva, ¿cuáles son las ventajas competitivas de trabajar con BESTSELLER?
Nuestro grupo cuenta con marcas globales de gran reconocimiento internacional. Ofrecemos un modelo de negocio probado que combina la fortaleza de nuestras operaciones con la flexibilidad de adaptarnos a las necesidades locales.
Nuestra inversión constante en producto, logística, sostenibilidad y tecnología garantiza que siempre estemos a la vanguardia. Pero, sobre todo, lo que nos diferencia es el compromiso con las personas: nuestros equipos y partners son el motor de nuestro éxito.
En un sector tan dinámico como el de la moda, ¿cómo os aseguráis de estar a la vanguardia?
Nuestra estrategia combina innovación en producto, experiencia de cliente y tecnología. Además, nuestros equipos trabajan constantemente para identificar nuevas tendencias, asegurando que nuestras marcas no solo sigan la moda, sino que la lideren.
El sector textil evoluciona a un ritmo muy rápido, y muestro objetivo se trata de innovar en cada colección y en cada nueva tienda que abrimos, renovando continuamente tanto nuestros productos como nuestros conceptos.
«Nuestros equipos trabajan constantemente para identificar tendencias, asegurando que nuestras marcas no solo sigan la moda, sino que la lideren»
La sostenibilidad es un requisito cada vez más demandado por los consumidores. ¿Cómo se integra en vuestra propuesta?
Sostenibilidad no es solo un compromiso, es una estrategia clave en Bestseller. Nuestro programa Fashion Forward se centra en reducir nuestra huella de carbono y en integrar un diseño circular en nuestras colecciones. Inversiones de gran envergadura que hemos llevado a cabo en los países donde producimos, en nuestros centros logísticos sostenibles, o como incorporamos materiales orgánicos en nuestras colecciones, refuerzan nuestra ambición de liderar la industria hacia un futuro más responsable.
Para quienes están considerando emprender de la mano de BESTSELLER, ¿qué mensaje les darías sobre las oportunidades y desafíos que pueden esperar?
Trabajar con BESTSELLER significa unirse a un grupo líder global con valores sólidos y una visión a largo plazo. El sector de la moda presenta desafíos, pero también ofrece grandes oportunidades para aquellos que se atrevan a innovar y a comprometerse en un negocio que requiere dedicación y que evoluciona muy rápido. En BESTSELLER, encontrarán no solo un socio de confianza, sino también todas las herramientas necesarias para construir un negocio sostenible y de éxito.
