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Customer Service: de centro de costes a ventaja competitiva ¡Descarga la guía gratuita!
Redacción Emprendedores - 9 Septiembre 2025
Descarga gratis la guía de Sngular con métricas y herramientas para que la atención al cliente deje de ser un gasto y se transforme en una palanca de rentabilidad.
Customer experience: claves para mejorar la experiencia de tus clientes
Pilar Alcázar - 17 Febrero 2025
Claves para diseñar tu propia experiencia de cliente, la principal arma para atraer y fidelizar a los consumidores actuales
Tecnología clave para mejorar la experiencia de tus clientes
Pilar Alcázar - 2 Noviembre 2024
Herramientas para conocer a tus clientes, ofrecer mejor servicio y fidelizarles
Customer experience: qué es y cómo mejorar la experiencia de cliente
Isabel García Méndez - 29 Agosto 2024
Hoy ya nadie vende un producto o un servicio. Ahora se venden 'las experiencias'. Te explicamos cómo practicar con eficacia el customer experience.
3 tendencias de Customer Experience en Gran Consumo
Redacción Emprendedores - 17 Noviembre 2023
El marketing experiencial, el marketing impulsado por la Inteligencia Artificial y el storytelling basado en datos claves para atrapar al consumidor en el punto de venta
Cajas lentas: la solución de los supermercados para los clientes que prefieren el trato personal
Redacción Emprendedores - 18 Febrero 2023
Esta cadena de supermercados ha puesto en marcha una iniciativa para atender de manera especial a los clientes que prefieren mantener un trato más cercano y amable con el personal.
¿Perdonarías una factura a un cliente que quiere pagarte, pero no puede?
Diego S. Adelantado - 12 Julio 2022
En ocasiones, perdonar una factura a un cliente es un gesto de atención y buen servicio que podría convertirse en un atractivo para un gran número de consumidores potenciales.
Cómo diseñar una buena experiencia de cliente en cuatro sectores clave
Pilar Alcázar - 15 Noviembre 2021
4 ejemplos concretos para diseñar una buena experiencia en un ecommerce, un hotel, un punto de venta y un negocio omnicanal.
7 prácticas eficientes y eficaces en customer experience
Redacción Emprendedores - 29 Octubre 2018
No solo Apple, Starbucks o Amazon saben de experiencia de cliente. Dos expertos han recopilado medio centenar de casos de éxito realizados por empresas españolas.
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