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Customer Service: de centro de costes a ventaja competitiva ¡Descarga la guía gratuita!
Redacción Emprendedores - 9 Septiembre 2025
Descarga gratis la guía de Sngular con métricas y herramientas para que la atención al cliente deje de ser un gasto y se transforme en una palanca de rentabilidad.
3 fallos que tienes que evitar si usas IA en la atención al cliente
David Ramos - 9 Septiembre 2025
Automatizar la atención al cliente mediante IA reporta múltiples beneficios, pero hay que hacerlo bien. Te indicamos algunos fallos que no debes cometer.
Los dos primeros casos de éxito de Aena Ventures
Redacción Emprendedores - 21 Julio 2025
Un asistente virtual con IA generativa y Hi China! –originados por el programa para startups de Aena– ya están operativos en los aeropuertos de la compañía.
La IA lleva el servicio atención al cliente a una nueva fase
David Ramos - 26 Mayo 2025
La IA generativa y los agentes de IA están llamados a transformar la atención al cliente, adquiriendo un peso aún mayor para impulsor el valor estratégico de las empresas.
Se acabaron las llamadas comerciales desde números móviles
David Ramos - 3 Marzo 2025
El pasado 15 de febrero se publicó una nueva orden que prohíbe las llamadas y SMS comerciales desde números móviles. ¿Cómo se puede adaptar tu empresa?
¿Cuánto cuesta adaptarse a la Ley de Atención al Cliente?
David Ramos - 25 Diciembre 2024
La mayoría de las empresas ya han tomado las medidas necesarias para adaptarse a la nueva Ley de Atención al Cliente. La inversión media se acerca a los 60.000 euros.
¿Qué es lo que más nos enfada cuando llamamos a atención al cliente?
David Ramos - 12 Octubre 2024
Cada vez hay más canales de atención al cliente, pero el teléfono sigue siendo la opción preferida de los consumidores. Esto es lo que más nos enerva cuando llamamos.
¿Sabes qué es la sonrisa telefónica y cómo conseguirla?
David Ramos - 7 Octubre 2024
La actitud de la persona que te atiende por teléfono es fundamental. Te contamos en qué consiste la sonrisa telefónica y qué debes hacer para potenciarla.
10 consejos para tratar al cliente enfadado
David Ramos - 16 Septiembre 2024
Cuesta mucho ganar un cliente, pero se puede perder en muy poco tiempo. Éstos son 10 consejos para tratar con clientes enfadados y mejorar su experiencia.
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Gestionar la atención al cliente con un CRM profesional no tiene porqué ser caro
Redacción Emprendedores - 3 Junio 2024
Megacall incorpora un nuevo sistema de CRM gratuito y con telefonía integrada, que configura a la medida de cada empresa para garantizar una comunicación fluida y fiable con sus clientes.
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