Los inicios
En 1971, Starbucks zarpa en el mercado con un primer establecimiento en Pike Place Market, Seattle. Al principio, su actividad se centra en la venta de café en grano y molido para el consumo en casa.
Visión de negocio
Schultz se embarca en el proyecto en 1982, como director de marketing. Ese mismo año, durante un viaje a Italia, se queda prendado de las pequeñas cafeterías de ciudades como Verona o Milán. Crea su propia empresa dedicada al café, a la que bautiza como Il Giornale.
La compra de starbucks
En 1987, con una pequeña red de cinco tiendas, Schultz adquiere Starbucks, conserva su nombre y coge el timón de un barco que adquiere velocidad de crucero.
Proceso de expansión
En el 2000, cuando abandona la gestión diaria, la empresa cuenta con 3.501 locales. Ocho años después, momento de su regreso para capitanear de nuevo el rumbo de Starbucks, la red tiene 16.680 unidades. En otoño de 2010, la firma presenta los mejores resultados de su historia. Hoy, su número de locales asciende a 17.000, distribuidos por 57 países.
Relevo asegurado
Vista su trayectoria, uno percibe que ésta es una empresa personalista, muy vinculada a la figura de Howard Schultz. Le preguntamos si esto puede traer problemas en el futuro, debate que corta de raíz. “Creo que no. Estamos dotando de capacidades muy fuertes a nuestros líderes y, en el momento apropiado, estos líderes emergerán”, asegura.
